1、報(bao)修設備(bei)前收集故障信(xin)息,排除(chu)限保政策范(fan)圍內的設備(bei);
2、如果您已經提交RMA系統,請確保返回設備和報修設備一致,并打印《審核通知單》,隨設備一起歸還至宇視科技指定服務網點或設備所在地的服務網點;如果您是直接退回服務網點。填寫宇視科技設備返修單(模板下載),返回故障設備;
3、返回時限:如果您享受的是好件先行服務,請在收到好件后的15個工作日內歸還故障件;如果是壞件先退或者原件返修,請在申請通過后35天內退回壞件以啟動服務,否則系統將因為超時自動關閉此申請;4、如您申請(qing)的是主(zhu)機,線纜、擋板、軟件、說(shuo)明書等(deng)附配件或選(xuan)配業務模塊(kuai),請(qing)勿隨主(zhu)機一起返回,否則(ze)它(ta)們將不會被歸還(huan);
5、如您申請的是硬盤,遵循硬盤包裝規范,詳細參考硬盤限保政策中運輸建議,如果您申請的帶托(tuo)架的存儲(chu)硬盤(pan)時,請將托(tuo)架隨硬盤(pan)一并返回;
6、如果您申請的是顯示產品,注意返回防護,以降低物流過程中設備二次損壞的風險。產品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象,宇視科技同樣視為不可接受:
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝,快遞方式發運
b) 43寸以上(含43寸)要(yao)求原裝紙箱加(jia)木(mu)架包(bao)裝,由物流公司上門取件運輸
7、其他返(fan)回設(she)備(bei)請務(wu)必妥善包裝,并(bing)使用正規的物流承運商,以避免設(she)備(bei)受(shou)(shou)損(sun)。同時宇(yu)視(shi)科技備(bei)件中心將對返(fan)回設(she)備(bei)進行開箱驗貨,如出現(xian)設(she)備(bei)破損(sun),宇(yu)視(shi)科技有權根(gen)據您所享受(shou)(shou)的服務(wu)類型選(xuan)擇(ze)退還設(she)備(bei)或要求支付額外(wai)的維(wei)修費用。
8、返回設備時(shi),如(ru)您是使用(yong)快(kuai)遞方式(shi),請(qing)(qing)保留快(kuai)遞單據;如(ru)您自行(xing)送往指定地點,請(qing)(qing)務必請(qing)(qing)庫房接收(shou)人員(yuan)提供接收(shou)證(zheng)明(ming),以備查詢(xun)。
9、運費說明:遵(zun)循“誰(shui)寄誰(shui)付”原(yuan)則,用戶承擔故障品(pin)返(fan)回(hui)到當地備件(jian)庫的(de)運費,宇視(shi)科(ke)技承擔好件(jian)派送費用。宇視(shi)科(ke)技不接收運費到付件(jian)。
10、備(bei)份產品(pin)中包含的(de)所有程序(xu)和數據或(huo)確保它(ta)們的(de)安全,如涉及隱私或(huo)保密數據,請(qing)自行格式(shi)化后再(zai)寄回,宇視不(bu)對使(shi)用或(huo)維(wei)修過程中任(ren)(ren)何因(yin)數據丟失(shi)而導(dao)致的(de)損失(shi)承擔責(ze)任(ren)(ren)。